Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu là câu hỏi nhiều shop quan tâm. Đối với đơn do Giao Hàng NẶNG vận hành, người bán có thể tìm kiếm thông tin này trên ứng dụng hoặc website sau khi đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ thành công. Mời shop xem chi tiết cách thực hiện bên dưới.
1. Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu?
Cách kiểm tra đơn hàng đang ở đâu rất đơn giản. Chủ shop có thể theo dõi vị trí đơn trực tuyến trên phần mềm quản lý đơn hàng đang sử dụng hoặc thông qua mã vận đơn trên app/web của bên vận chuyển. Ngoài ra, người bán cũng dễ dàng nắm thông tin giao hàng bằng cách liên hệ trực tiếp shipper giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển.
2. Cách kiểm tra đơn hàng đang ở đâu trên app hoặc web Giao Hàng NẶNG
Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng nặng ký và cồng kềnh của Giao Hàng NẶNG, người bán hãy thử truy cập ứng dụng hoặc website, sau đó đăng nhập tài khoản quản lý đơn hàng để biết vị trí kiện hàng.
2.1. Trên ứng dụng Giao Hàng NẶNG
Làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu trên ứng dụng Giao Hàng NẶNG rất đơn giản là đăng nhập tài khoản, nhập mã vận đơn (hoặc thông tin khách hàng) và xem thông tin.
- Bước 1: Người bán đăng nhập tài khoản trên app Giao Hàng Nhanh.
- Bước 2: Ở mục Quản lý Đơn hàng, người bán nhập mã đơn hàng hoặc số điện thoại của khách hàng.
- Bước 3: Chủ shop nhấp chọn Hành trình đơn hàng.
- Bước 4: Lúc này, màn hình hiển thị toàn bộ thông tin đơn hàng để người bán kiểm tra.
Thông tin vị trí kiện hàng luôn được cập nhật liên tục trên app Giao Hàng Nhanh giúp shop dễ dàng theo dõi.
Xem thêm: Cách tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại
2.2. Trên website giaohangnang.com
Cách kiểm tra đơn hàng đang ở đâu trên website chính thức của Giao Hàng NẶNG là đăng nhập tài khoản, nhập thông tin khách hàng (hoặc mã vận đơn) và xem thông tin.
- Bước 1: Chủ shop truy cập giaohangnang.com rồi chọn nút lệnh Đăng nhập màu cam ở góc phải màn hình.
- Bước 2: Nhập số điện thoại ở mục Nhập số điện thoại của bạn. Sau đó chọn mục Xác minh và nhấn Đăng nhập.
Chủ shop chỉ cần nhập số điện thoại để đăng nhập tài khoản quản lý đơn hàng Giao Hàng NẶNG.
- Bước 2: Người bán nhập thông tin người nhận ở ô Nhập số điện thoại/Mã đơn hàng/Tên… và nhấn Enter.
- Bước 3: Màn hình tự động hiển thị tất cả kết quả phù hợp. Chủ shop chọn đơn hàng muốn biết vị trí và nhấp nút lệnh Tra cứu.
- Bước 4: Màn hình hiển thị thông tin về khách hàng và đơn hàng. Người bán hãy tìm đến mục Đơn hàng để kiểm tra vị trí của kiện.
Sau khi có mã vận đơn hoặc thông tin khách hàng, người bán nhập trực tiếp trên website Giao Hàng NẶNG để kiểm tra vị trí kiện hàng nhanh chóng.
3. Câu hỏi thường gặp
Không chỉ muốn biết cách kiểm tra đơn hàng đang ở đâu, nhiều shop cũng quan tâm:
3.1. Mã vận đơn là gì?
Mã vận đơn là một dãy các ký tự (gồm chữ số và chữ cái) do đơn vị giao nhận cung cấp cho một kiện hàng duy nhất. Ngoài ra, người bán/người mua cũng có thể tìm thấy thông tin này trên hộp đựng hàng hóa.
3.2. Có thể lấy mã vận đơn Giao Hàng NẶNG ở đâu?
Giao Hàng NẶNG cung cấp mã vận đơn của kiện hàng qua app/web. Bên cạnh đó, chủ shop có thể liên hệ các kênh Chăm sóc Khách hàng trực tuyến như Hotline, Email,... để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
3.3. Giao Hàng NẶNG có hỗ trợ khách lấy hàng tại bưu cục không?
Đối với các đơn hàng nặng, Giao Hàng NẶNG luôn hỗ trợ vận chuyển tận nhà để người nhận tiết kiệm chi phí, công sức. Ngoài ra, nếu chưa thể nhận hàng từ lần đầu, đơn vị sẵn sàng giao lại lần nữa với cước phí chỉ 11.000 đồng.
Thắc mắc làm sao để biết đơn hàng đang ở đâu đã được giải đáp trong bài viết. Mong rằng qua đó người bán có thể nắm bắt vị trí kiện hàng chính xác để thuận tiện tư vấn cho người mua khi cần. Ngoài ra, chủ shop kịp thời xử lý vấn đề phát sinh giúp khách nhận hàng sớm nhất.
Bài viết liên quan:
