Cách lấy lại mã vận đơn cho kiện hàng lớn khi bị mất

Khi mã vận đơn bị thất lạc, việc theo dõi đơn hàng trở thành nỗi lo lớn của các chủ shop. Bài viết này chia sẻ những cách lấy lại mã vận đơn cực kỳ đơn giản và hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu ngay các bí quyết này để kiểm soát tốt mọi đơn hàng và yên tâm giao nhận!

1. Cách lấy mã vận đơn bị mất nhanh chóng

Khi bị mất mã vận đơn, bạn có thể áp dụng một số phương pháp như kiểm tra lại lịch sử giao dịch, liên hệ đơn vị vận chuyển hoặc xem lại email xác nhận. Shop hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng phương pháp ngay sau đây để xử lý tình huống này một cách nhanh gọn.

1.1 Kiểm tra lịch sử giao dịch

Để kiểm tra lịch sử giao dịch và tìm lại mã vận đơn, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển.
• Bước 2: Truy cập vào mục "Quản lý đơn hàng" hoặc "Lịch sử giao dịch" trên giao diện.
• Bước 3: Sử dụng bộ lọc hoặc thanh tìm kiếm với thông tin như ngày tạo đơn, tên hoặc số điện thoại người nhận để tìm kiếm đơn hàng.
• Bước 4: Mã vận đơn sẽ được hiển thị chi tiết cùng với các thông tin khác của đơn hàng bạn cần tìm.

1.2 Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng

Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài của đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ lấy lại mã vận đơn theo các bước:

• Bước 1: Tìm số hotline của bộ phận Chăm sóc khách hàng trên website hoặc ứng dụng chính thức của nhà vận chuyển.
• Bước 2: Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại của người gửi và người nhận, địa chỉ, ngày gửi hàng.
• Bước 3: Gọi đến tổng đài và cung cấp những thông tin đã chuẩn bị để nhân viên hỗ trợ tra cứu và cung cấp lại mã vận đơn cho bạn.

1.3 Xem email xác nhận đơn hàng

Thông thường, sau khi tạo đơn hàng thành công, hệ thống của đơn vị vận chuyển sẽ tự động gửi một email xác nhận đến địa chỉ email bạn đã đăng ký. Trong email này sẽ chứa đầy đủ thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm cả mã vận đơn để bạn tiện theo dõi.

2. Hướng dẫn cách lấy lại mã vận đơn tại Giao Hàng NẶNG

Giao Hàng NẶNG ứng dụng nền tảng công nghệ tiên tiến, mobile app trực quan và cổng kết nối API mạnh mẽ vào quá trình tra cứu đơn hàng. Theo đó, để tra cứu mã vận đơn bị mất, Quý khách hàng có thể tham khảo các bước sau:

2.1. Lấy mã vận đơn trên website

Để lấy lại mã vận đơn, chủ shop chỉ cần truy cập vào website khachhang.ghn.vn, đăng nhập và sử dụng thanh tìm kiếm để tra cứu theo tên hoặc số điện thoại người nhận. Sau khi tìm thấy đơn hàng, hãy chọn mục "Tra cứu" để hệ thống tự động hiển thị tab mới (donhang.ghn.vn) chứa đầy đủ mã vận đơn và thông tin chi tiết.
Dưới đây là hướng dẫn cách lấy mã vận đơn trên website chi tiết:

• Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút “Đăng nhập” để hoàn tất.
• Bước 2: Nhập tên hoặc số điện thoại người nhận trên ô tìm kiếm để tìm kiếm đơn hàng Shop đang cần tra cứu.

• Bước 3: Chọn mục “Tra cứu” tại đơn hàng Shop muốn xem thông tin.
• Bước 4: Hệ thống sẽ mở một tab mới (trang donhang.ghn.vn), tại đây bạn sẽ thấy mã đơn hàng cùng toàn bộ thông tin chi tiết.

2.2. Cách lấy lại mã vận đơn trên app

Trên ứng dụng di động, chủ shop chỉ cần nhập tên hoặc số điện thoại người nhận vào thanh tìm kiếm để xác định đơn hàng, sau đó nhấn vào nút “Hành trình đơn hàng” tại đơn hàng tương ứng là có thể tra cứu mã đơn hàng ngay lập tức. Để biết chi tiết cách thực hiện, chủ shop tham khảo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Trên giao diện ứng dụng, nhập tên hoặc số điện thoại của người nhận vào thanh tìm kiếm để tìm đơn hàng Shop cần tra cứu.
• Bước 2: Nhấn vào nút “Hành trình đơn hàng” tại đơn hàng tương ứng, và bạn có thể tra cứu mã đơn hàng ngay lập tức.

Với đơn hàng nặng/cồng kềnh có nhiều kiện sẽ có mã vận đơn chung cho toàn bộ đơn hàng và mã vận đơn riêng cho từng kiện hàng. Để tra cứu nhanh chóng, bạn có thể nhập mã vận đơn chung để xem toàn bộ kiện hàng và theo dõi hành trình của chúng.

• Giá cước hợp lý, không phát sinh phí ẩn: Giao Hàng NẶNG cung cấp mức giá cước cực kỳ cạnh tranh, cam kết minh bạch và không phát sinh chi phí ẩn. Cụ thể, chi phí chỉ từ 4.000 đồng/kg cho 20kg đầu tiên, và chỉ thêm 3.500 đồng/kg cho những kg tiếp theo.
• Giao hàng đúng hẹn, an toàn: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo an toàn tối đa cho hàng hóa của bạn trong suốt quá trình vận chuyển. Thời gian vận tải toàn trình nhanh chóng, chỉ từ 1 - 4 ngày tùy thuộc vào địa chỉ của người nhận.
• Đi kèm nhiều chính sách hấp dẫn: Khách hàng luôn được bảo vệ bởi những chính sách ưu việt, nổi bật là chính sách bồi thường giá trị hàng hóa lên đến 5 triệu đồng. Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ miễn phí lấy hàng tận nơi và miễn phí khai báo giá trị hàng hóa dưới 1 triệu đồng.
• Ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại: Giao Hàng NẶNG áp dụng hệ thống phân loại hàng hóa tự động 100% giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ xử lý. Bên cạnh đó, công nghệ AI được sử dụng để xác định và tối ưu hóa hành trình giao hàng, đảm bảo hiệu quả cao nhất.

>> Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp vận chuyển hàng nặng uy tín và tối ưu chi phí, hãy trải nghiệm dịch vụ của Giao Hàng NẶNG ngay hôm nay. Đăng ký tài khoản và bắt đầu gửi hàng thật dễ dàng TẠI ĐÂY.

3. Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là lời giải đáp cho một số câu hỏi thường gặp liên quan đến cách lấy lại mã vận đơn mà các chủ shop thường quan tâm.

3.1 Làm thế nào để lấy lại mã vận đơn khi đơn hàng đã giao?

Ngay cả khi đơn hàng đã được giao thành công, bạn vẫn có thể xem lại mã vận đơn trong lịch sử đơn hàng trên website hoặc ứng dụng. Thông tin này thường được hệ thống lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để khách hàng tiện đối soát.

3.2 Mất mã vận đơn có ảnh hưởng gì đến việc nhận hàng không?

Đối với người nhận, việc mất mã vận đơn thường không ảnh hưởng đến quá trình nhận hàng vì bưu tá sẽ chủ động liên hệ qua số điện thoại. Tuy nhiên, việc có mã vận đơn sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi hành trình và thời gian giao hàng dự kiến.

3.3 Nếu không có số điện thoại hoặc email khi gửi hàng, làm thế nào để lấy lại mã vận đơn?

Trong trường hợp này, việc lấy lại mã vận đơn sẽ rất khó khăn vì đây là thông tin định danh quan trọng. Cách tốt nhất là bạn hãy đến trực tiếp bưu cục gửi hàng và mang theo giấy tờ tùy thân cùng các chi tiết về đơn hàng để được nhân viên hỗ trợ.

3.4 Có thể ra bưu cục gửi hàng để lấy lại mã vận đơn không?

Bạn hoàn toàn có thể ra bưu cục nơi đã gửi hàng để nhờ nhân viên tra cứu và cung cấp lại mã vận đơn. Hãy nhớ mang theo giấy tờ tùy thân và cung cấp các thông tin liên quan như tên, số điện thoại người nhận để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng.
Trên đây là tổng hợp những cách lấy lại mã vận đơn hiệu quả và nhanh chóng nhất mà bạn có thể áp dụng. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp các chủ shop không còn lo lắng khi vô tình làm mất mã số theo dõi đơn hàng của mình.

Bài viết liên quan:

• Làm gì khi hàng hóa bị mất lúc vận chuyển?
• Cách tra cứu đơn hàng đơn giản bằng số điện thoại
• 12 phần mềm quản lý giao hàng miễn phí