Giao Hàng Nặng - Đối tác vận chuyển hàng nặng chuẩn quốc tế dành cho doanh nghiệp

Về Giao Hàng Nặng 

Giao Hang Nặng trực thuộc tập đoàn Scommerce, là đơn vị tiên phong về vận chuyển hàng nặng B2B tại Việt Nam, với thế mạnh phục vụ các doanh nghiệp trong lĩnh vực Food Supermarket và Electronics. 

Với mạng lưới logistics rộng và năng lực vận hành quy mô lớn, Giao Hàng Nặng hiện sở hữu:

  • Hơn 1.500 xe tải các loại. 
  • Hơn 1.000 kho bãi, phủ khắp 34 tỉnh, thành phố.
  • Hệ thống phân loại tự động 100%, tối ưu tốc độ và độ chính xác trong vận hành.

Giao Hàng Nặng mang đến các giải pháp logistics hàng nặng toàn diện, được thiết kế riêng theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, đồng hành cùng các đối tác tối ưu chuỗi cung ứng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 

Theo dõi KPI vận hành hàng ngày (Tỷ trọng công việc: 20%)

- Kiểm tra các chỉ số vận hành của từng khách hàng mỗi ngày (ontime, tỷ lệ giao thành công, bể vỡ...)

- Đối chiếu kết quả thực tế với mục tiêu SLA khách hàng yêu cầu

- Cảnh báo ngay cho quản lý và team vận hành khi KPI có dấu hiệu bất thường

Xử lý sự cố vận hành (Tỷ trọng công việc: 20%)

- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng về chất lượng dịch vụ

- Phối hợp với các team nội bộ (giao-lấy, kho, chứng từ….) để xác định nguyên nhân và khắc phục

- Theo dõi đến khi sự cố được giải quyết hoàn toàn

Báo cáo hiệu suất cho khách hàng (Tỷ trọng công việc: 20%)

- Tổng hợp báo cáo hiệu suất vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) theo format khách yêu cầu

- Chuẩn bị nội dung họp review định kỳ với khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng (Tỷ trọng công việc: 20%)

- Cập nhật và duy trì hồ sơ vận hành của từng khách hàng (SLA, yêu cầu đặc thù, lịch sử sự cố)

- Nắm rõ đặc thù vận hành của từng ngành hàng (siêu thị, điện máy, ngành hàng chung)

Phối hợp liên phòng ban (Tỷ trọng công việc: 20%)

- Là đầu mối truyền tải yêu cầu của khách hàng đến các team vận hành

- Phối hợp với team vận hành để đảm bảo thực hiện đúng cam kết dịch vụ

 

YÊU CẦU ỨNG VIÊN 

KIẾN THỨC

- Có kiến thức liên quan đến ngành E-commerce/ Express/ Logistics/ Retail/ Supply Chain

- Kiến thức kinh doanh sản phẩm, dịch vụ TMĐT

KINH NGHIỆM

1 năm kinh nghiệm trong việc quản lý khách hàng (key account), logistics hoặc vận hành thương mại điện tử.

KỸ NĂNG

- Kỹ năng trình bày, giao tiếp và làm việc nhóm tốt. Đặc biệt có kỹ năng điều phối/kết nối liên phòng ban

- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.

- Khả năng đàm phán, thương lượng, đặc biệt là stakeholder management.

THÁI ĐỘ

- Chịu được áp lực và cường độ công việc cao

- Sẵn sàng học hỏi và sẵn sàng thay đổi

- Tính chủ động, nhanh nhẹn, linh hoạt cao

- Trung thực - thẳng thắn

 

QUYỀN LỢI

- Lương tháng 13 & thưởng theo hiệu suất

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên 100% lương

- Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên

- 12 ngày phép năm

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

- Cơ hội đào tạo & phát triển nghề nghiệp

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hồ Chí Minh: 7/28 Thành Thái, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ)

Thời gian làm việc

- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00