Phần mềm Pancake là một trong những công cụ hỗ trợ shop online quản lý kinh doanh hiệu quả. Nếu chủ shop phân vân có nên sử dụng phần mềm này không, hãy tham khảo những thông tin hữu ích trong bài viết này.
1. Phần mềm bán hàng Pancake là gì?
Pancake phần mềm là sản phẩm thuần Việt với mục tiêu hỗ trợ shop quản lý bán hàng đa kênh (như website bán hàng, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,...) tối ưu. Chỉ trên một hệ thống duy nhất, chủ shop có thể kiểm soát, xử lý tin nhắn, đơn hàng, kho hàng, vận chuyển,... của mọi kênh bán nhanh chóng.
Xem thêm: Phần mềm bán hàng KiotViet là gì? Hướng dẫn sử dụng hiệu quả
2. Các tính năng của phần mềm Pancake
Pancake phần mềm bán hàng có các tính năng nổi bật là kết nối đa nền tảng kinh doanh, phương thức thanh toán; quản lý hội thoại, khách hàng, đơn hàng; liên kết với đơn vị vận chuyển; báo cáo tình hình kinh doanh thực tế,...
2.1. Kết nối đa nền tảng bán hàng
Người bán thuận lợi quản lý hoạt động bán hàng trên mọi nền tảng như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội,... trên phần mềm Pancake. Tất cả thông tin đều được cập nhật theo thời gian thực với độ chính xác cao.
2.2. Quản lý hội thoại và khách hàng tiềm năng
Pancake quản lý bán hàng đồng bộ tự động mọi cuộc hội thoại và thông tin khách hàng về hệ thống. Nhờ vậy, shop thuận tiện tư vấn và chăm sóc người mua, tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
Pancake giúp shop quản lý hội thoại và khách hàng đa kênh chuẩn xác.
2.3. Quản lý đơn hàng
Phần mềm hỗ trợ người bán quản lý thông tin đơn hàng ở tất cả kênh bán hiệu quả chỉ trên một giao diện duy nhất. Qua đó, chủ shop lên đơn nhanh chóng, hạn chế sai sót.
2.4. Chatbot tích hợp AI
Phần mềm Pancake đầu tư chatbot AI thông minh giúp người bán lên kịch bản phản hồi và chốt đơn tự động. Hơn nữa, trợ lý AI còn giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc từ người mua.
2.5. Liên kết với đơn vị vận chuyển
Pancake có tính năng liên kết với đơn vị vận chuyển để shop cập nhật tình trạng giao hàng chính xác. Ngoài ra, chủ shop có thể kiểm soát phí giao hàng sát sao nhằm hạn chế thâm hụt vốn.
Nếu người bán đang sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng nặng ký, cồng kềnh từ Giao Hàng NẶNG thì hãy an tâm rằng đơn vị là đối tác thân thiết của Pancake nên rất dễ liên kết, đồng bộ dữ liệu. Không chỉ vậy, Giao Hàng NẶNG còn mang đến nhiều quyền lợi để shop kinh doanh thuận lợi, thành công như:
- Giao hàng nhanh, an toàn: Chỉ mất 1 - 4 ngày, Giao Hàng NẶNG sẽ hoàn thành đơn để người nhận không phải chờ đợi lâu. Cùng với đó, đơn vị có chính sách bồi thường đến 5 triệu đồng khi xảy ra hư hỏng, thất thoát.
- Giá cước tiết kiệm, có hỗ trợ giá: Giao Hàng NẶNG đồng giá 4.000 đồng/kg (20kg đầu) và 3.500 đồng/kg (các kg tiếp theo) giúp shop ước tính cước phí dễ dàng. Ngoài ra, khi ship đơn số lượng lớn hàng tháng, đơn vị còn có chính sách hỗ trợ phí hấp dẫn khác.
- Đối soát COD trong tuần: Giao Hàng NẶNG hỗ trợ người bán đối soát COD miễn phí từ thứ 2 đến thứ 6 để xoay vòng vốn tốt, nhập hàng kịp thời.
- Nhiều chính sách hấp dẫn: Lựa chọn Giao Hàng NẶNG, chủ shop có cơ hội nhận về nhiều chính sách tốt như miễn phí khai báo giá trị hàng hóa dưới 1 triệu, giao lại đơn 1 lần với phí 11.000 đồng, hoàn hàng với 50% phí chiều đi,...
Giao Hàng NẶNG nỗ lực hàng giờ giúp shop giao đơn nhanh, an toàn, phí tốt.
>> Nhanh tay đăng ký tài khoản Giao Hàng NẶNG và đồng bộ với Pancake để bán hàng thuận lợi shop nhé!
2.6. Tự động cập nhật đơn hàng
Pancake phần mềm bán hàng còn có tính năng cập nhật thông tin đơn hàng trên mọi kênh bán tự động. Qua đó, shop lên đơn, đóng gói và vận chuyển nhanh chóng, chính xác.
2.7. Tích hợp tính năng telesales
Phần mềm quản lý Fanpage Pancake có thêm công cụ Telesales hiện đại giúp người bán tối ưu quy trình gọi điện, chốt đơn và chăm sóc khách hàng. Trong đó, một số tính năng Telesales chính là ghi âm cuộc gọi, hẹn giờ gọi lại tự động, quản lý danh sách khách hàng tập trung,...
2.8. Đồng bộ sự kiện với Meta và Google
Chủ shop dễ dàng đồng bộ chiến dịch quảng cáo trên các kênh bán sang Meta (Facebook, Instagram, Threads,...) và Google qua Pancake. Điều này giúp shop quản lý hiệu suất sự kiện và tinh chỉnh thông tin nhanh chóng.
2.9. Kết nối nhiều cổng thanh toán
Phần mềm bán hàng Pancake hỗ trợ chủ shop nhận thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau (như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử,...). Qua đó mang lại trải nghiệm tiện lợi nhất cho người bán và khách hàng.
2.10. Báo cáo trực quan tình hình kinh doanh
Phần mềm này còn cung cấp những mẫu báo cáo tình hình kinh doanh trực quan, dễ hiểu. Nhờ vậy, chủ shop đánh giá hiệu quả bán hàng chuẩn xác để kịp thời thay đổi chiến lược nếu cần.
Pancake cung cấp mẫu báo cáo đơn giản, đầy đủ dữ liệu cần thiết để shop đánh giá hiệu quả kinh doanh chính xác.
3. Lợi ích khi dùng phần mềm quản lý bán hàng Pancake
Các lợi ích chính khi sử dụng Pancake là hỗ trợ kinh doanh hiệu quả, giá hợp lý, giao diện thân thiện với người dùng, đa dạng giải pháp bán hàng,...
3.1. Đa dạng giải pháp kinh doanh
Pancake cung cấp hệ sinh thái tích hợp nhiều công cụ hữu ích để người bán quản lý bán hàng đa kênh tối ưu mà không phải tốn kém quá nhiều chi phí. Điển hình như quản lý đơn hàng, quản lý vận chuyển, quản lý hội thoại, quản lý thông tin khách hàng,...
3.2. Giao diện thân thiện, dễ dùng
Phần mềm quản lý Pancake được thiết kế phù hợp với mọi chủ shop, cả những người không quá am hiểu về công nghệ. Đồng thời, các tính năng đều có hướng dẫn sử dụng chi tiết đi kèm.
3.3. Hỗ trợ bán hàng chính xác, hiệu quả cao
Phần mềm giúp người bán quản lý bán hàng đa kênh tối ưu trên một giao diện duy nhất. Nhờ vậy hạn chế tối đa tình trạng sai sót khi lên đơn, đóng gói hay vận chuyển hàng hóa.
3.4. Phiên bản dùng thử không giới hạn tính năng
Trước khi mua phần mềm Pancake, khách hàng được trải nghiệm thử tất cả tính năng hoàn toàn miễn phí trong 14 ngày. Nếu cảm thấy phù hợp, chủ shop có thể chọn gói 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng tùy nhu cầu.
3.5. Gói cước hợp lý, phù hợp với mọi doanh nghiệp
Giá phần mềm Pancake dao động từ 600.000 VNĐ đến 2.400.000 VNĐ. Ngoài ra, khi mua gói 6 tháng hoặc 12 tháng, khách hàng được giảm trực tiếp 100.000 VNĐ đến 300.000 VNĐ trên tổng giá gói.
4. Hướng dẫn sử dụng phần mềm Pancake
Cách sử dụng phần mềm Pancake shop nên biết gồm cài đặt, tạo đơn, gửi đơn cho đơn vị vận chuyển và đối soát đơn hàng. Cụ thể như sau:
4.1. Cài đặt phần mềm Pancake
Cách cài đặt phần mềm là đăng nhập tài khoản tại website Pancake; mua gói cước; đồng bộ dữ liệu; phân quyền cho nhân viên; cài đặt gói cước, thẻ và tiện ích.
- Bước 1: Chủ shop đăng nhập website pancake.vn và đăng ký/đăng nhập tài khoản.
- Bước 2: Người bán chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Pancake hiện có 3 gói cước cho shop tùy chọn theo nhu cầu.
- Bước 3: Chủ shop kết nối tất cả kênh bán về hệ thống quản lý Pancake.
- Bước 4: Người bán phân quyền quản lý, chỉnh sửa cho nhân viên tại mục Phân quyền và thiết lập gói cước thích hợp cho từng tài khoản.
- Bước 5: Chủ shop mở Chrome Webstore và tìm Pancake v2. Sau đó, shop chọn lệnh Thêm vào Chrome và nhấn Add extension.
Shop cần thêm Pancake V2 vào Google để đồng bộ dữ liệu ở tất cả kênh bán online chuẩn xác.
4.2. Tạo đơn hàng
Shop có thể tạo đơn trực tiếp tại giao diện bán hàng hoặc trên giao diện danh sách đơn. Trong đó:
Tạo đơn từ hội thoại Pancake:
- Bước 1: Nhấp chọn Tạo đơn tại giao diện trò chuyện với khách hàng.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin khách hàng, sản phẩm và thanh toán.
- Bước 3: Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng vừa tạo và nhấp Tạo đơn.
Tạo đơn trên Pancake POS:
- Bước 1: Ở mục Bán hàng, nhấp chọn Online hoặc Tại quầy.
Người bán cần chọn mục Online hoặc Tại quầy để phần mềm phân loại đơn hàng.
- Bước 2: Mở mục Đơn hàng và chọn biểu tượng dấu cộng ở góc trái.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin đơn hàng (như nhân viên phụ trách đơn, nguồn đơn, kho, địa chỉ,...) và kiểm tra lại thật kỹ.
- Bước 4: Xác nhận lại đơn hàng bằng nút lệnh Tạo đơn.
4.3. Gửi đơn cho đơn vị vận chuyển
Người bán tùy chọn gửi đơn lẻ hoặc hàng loạt cho bên vận chuyển theo các bước như sau:
- Bước 1: Chọn danh sách đơn hàng muốn gửi.
- Bước 2: Chọn lệnh Cập nhật nhanh và nhấp chọn Gửi đơn hàng sang ĐVVC.
Tính năng Cập nhật nhanh giúp shop nắm trạng thái vận chuyển đơn chuẩn xác.
- Bước 3: Nếu có nhu cầu thêm hoặc xóa đơn hàng, chọn lệnh Xóa/Thêm đơn hàng.
- Bước 4: Xác nhận lại lệnh gửi đơn bằng nút lệnh Xác nhận.
4.4. Đối soát đơn hàng
Cách sử dụng phần mềm Pancake đối soát rất đơn giản là tạo phiếu đối soát, kiểm tra thông tin và nhận báo cáo.
- Bước 1: Mở mục Đơn hàng, chọn Đối soát và nhấn Tạo mới. Sau đó nhấp chọn Thêm file đối soát.
- Bước 2: Kiểm tra lại thông tin phiếu đối soát.
- Bước 3: Xem thông tin báo cáo đối soát đã khớp với thực tế chưa. Lưu ý rằng có hai cách hiển thị báo cáo là theo thời điểm chốt đơn và thời điểm đối soát.
Chủ shop có thể phân loại đơn hàng theo từng nhóm đối soát.
Bài viết đã chia sẻ tất cả thông tin shop cần biết về phần mềm Pancake. Mong rằng nhờ đó chủ shop sử dụng công cụ này hiệu quả để tăng khả năng cạnh tranh, bán hàng thành công. Đặc biệt, người bán đừng quên liên kết với đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng NẶNG để tối ưu toàn bộ quy trình bán hàng, vận chuyển nhé.
Nguồn tham khảo:
Pancake. https://pancake.vn (đã truy cập 23 02 2026)
Bài viết liên quan:
